سیاست حفظ حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی: ۵ مرداد ۱۴۰۳
وبسایت: exirpro.ir
نام صرافی: اکسیرپرو
در اکسیرپرو، ما به حریم خصوصی کاربران اهمیت بالایی می‌دهیم. این سیاست حریم خصوصی نحوه جمع‌آوری، استفاده، افشای، انتقال و حفظ اطلاعات شما را هنگام استفاده از خدمات ما توضیح می‌دهد. با استفاده از وبسایت، اپلیکیشن یا هر یک از خدمات اکسیرپرو، شما موافقت خود را با این سیاست اعلام می‌کنید.
📌 ۱. مقدمه
این سیاست حریم خصوصی به تمامی کاربران اکسیرپرو (از جمله افراد حقیقی و حقوقی) که از خدمات ما در زمینه خرید، فروش، ترید، وجوه‌گذاری و برداشت ارزهای دیجیتال استفاده می‌کنند، اعمال می‌شود. ما متعهدیم تا داده‌های شخصی شما را با احترام و امنیت بالا مدیریت کنیم و از آنها برای ارائه خدمات ایمن، شفاف و مطمئن استفاده نماییم.
📌 ۲. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
ما در مراحل مختلف ثبت‌نام، تأیید هویت، معامله و پشتیبانی، انواع اطلاعات شما را جمع‌آوری می‌کنیم:
الف) اطلاعات شخصی
- نام و نام خانوادگی
- شماره موبایل
- آدرس ایمیل
- کد ملی
- شماره شناسنامه یا کارت ملی
- تاریخ تولد
- آدرس محل سکونت
ب) اطلاعات تأیید هویت (KYC)
- تصاویر چهره (سلفی با کارت ملی)
- تصاویر کارت ملی یا شناسنامه (روشن و تمام‌نما)
- اطلاعات حساب بانکی (شماره شبا، نام بانک)
ج) اطلاعات فنی و استفاده
- آی‌پی (IP) و محل جغرافیایی تقریبی
- نوع دستگاه (موبایل، دسکتاپ)
- مرورگر و سیستم عامل
- لاگ فعالیت‌های کاربری (ورود، خروج، معاملات، برداشت، تغییر رمز)
- کوکی‌ها و داده‌های ذخیره‌شده در مرورگر
د) اطلاعات مالی و معاملاتی
- سابقه خرید و فروش ارزهای دیجیتال
- تاریخچه واریز و برداشت ریالی و ارزی
- آدرس کیف پول‌های رمزارزی که با آن تراکنش داشته‌اید
- مبالغ معاملات، نرخ‌ها و کارمزدها
📌 ۳. نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات شما تنها برای اهداف زیر استفاده می‌شود:
- ✅ احراز هویت و تأیید هویت (KYC/AML) مطابق با قوانین داخلی و بین‌المللی
- ✅ ارائه خدمات معاملاتی، وجوه‌گذاری و برداشت
- ✅ ارتباط با کاربر (اعلان معاملات، تأییدیه‌ها، اطلاعیه‌های امنیتی، پشتیبانی)
- ✅ جلوگیری از کلاهبرداری، پولشویی و فعالیت‌های غیرمجاز
- ✅ بهبود عملکرد سیستم و تجربه کاربری
- ✅ تحلیل داده‌ها برای شخصی‌سازی خدمات (بدون افشای هویت)
- ✅ رعایت الزامات قانونی و همکاری با مراجع نظارتی (در صورت ضرورت قانونی)
📌 ۴. افشای اطلاعات
ما اطلاعات شما را به اشخاص ثالث فقط در موارد ضروری و کنترل‌شده افشا می‌کنیم:
- 🏦 سرویس‌های پرداخت و بانکی: برای تسویه وجوه و انتقال ریالی
- ⚖️ مراجع قانونی و نظارتی: فقط در صورت درخواست قانونی، دستور قضایی یا برای مقابله با تخلفات
ما هیچ‌گاه اطلاعات شخصی شما را به تبلیغ‌دهندگان یا فروشندگان بیرونی نمی‌فروشیم.
📌 ۵. ذخیره‌سازی و امنیت داده‌ها
- تمامی داده‌های شخصی در سرورهای داخلی ایران و با رمزگذاری پیشرفته (SSL/TLS و AES-256) ذخیره می‌شوند.
- دسترسی به اطلاعات حساس تنها برای کارکنان مجاز و تحت سیستم کنترل دسترسی صورت می‌گیرد.
- از روش‌های چند عاملی (2FA)، تشخیص فعالیت غیرعادی و سیستم‌های نظارتی برای محافظت از حساب کاربری استفاده می‌کنیم.
📌 ۶. کوکی‌ها و فناوری‌های ردیابی
ما از کوکی‌ها برای:
- تشخیص کاربر و حفظ وضعیت ورود
- تحلیل رفتار کاربری (بدون شناسایی هویت)
- جلوگیری از فعالیت‌های مشکوک
استفاده می‌کنیم.
شما می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر، کوکی‌ها را مدیریت یا غیرفعال کنید، اما ممکن است برخی خدمات به‌درستی کار نکنند.
📌 ۷. حقوق کاربران
شما به عنوان کاربر، حق دارید:
- 🔎 دسترسی به اطلاعات شخصی خود داشته باشید.
- ✏️ اطلاعات نادرست را اصلاح کنید.
- 🚫 درخواست حذف حساب و داده‌های شخصی دهید (به جز موارد الزامی قانونی).
- 🛑 از پردازش داده‌های خود برای تبلیغات یا تحلیل‌های بازارداری انصراف دهید.
- 📨 درخواست بستن حساب کاربری داشته باشید.
برای استفاده از این حقوق، از طریق سیستم تیکت پشتیبانی در پنل کاربری با ما تماس بگیرید.
📌 ۸. لینک‌های خارجی
وبسایت ما ممکن است شامل لینک به سایت‌های شخص ثالث (مانند بلاکچین اکسپلورر، پلتفرم‌های تحلیلی یا شبکه‌های اجتماعی) باشد. این سیاست حریم خصوصی فقط بر خدمات اکسیرپرو اعمال می‌شود و ما مسئولیتی در قبال سیاست‌های آن سایت‌ها نداریم.
📌 ۹. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
ما ممکن است این سیاست را به‌روز کنیم تا با تغییرات فناوری، قانونی یا نیازهای سرویس ما سازگار باشد. ادامه استفاده از خدمات به معنای پذیرش تغییرات است.
📌 ۱۰. تماس با ما
در صورت داشتن سؤال، نگرانی یا درخواست مربوط به حریم خصوصی، می‌توانید از طریق راه‌های زیر با تیم حفاظت از داده‌های ما تماس بگیرید:
- ✉️ ایمیل: [email protected]
- 📞 پشتیبانی: از طریق سیستم تیکت در پنل کاربری
📌 ۱۱. قوانین و مقررات
این سیاست مطابق با قانون جرائم رایانه‌ای ایران، قانون حمایت از حریم خصوصی شهروندان و اصول AML/CFT (ضد پولشویی) تنظیم شده است. ما متعهدیم به قوانین داخلی و استانداردهای بین‌المللی احترام بگذاریم.
تذکر مهم:
استفاده از خدمات اکسیرپرو به معنای پذیرش این سیاست حریم خصوصی است. در صورت عدم موافقت، لطفاً از ثبت‌نام یا ادامه استفاده از سرویس‌ها خودداری کنید.
✅ اکسیرپرو — حرفه ای مبادله کنید
🔐 حفاظت از داده‌های شما، اولویت ماست.
